Abstracts der Kongressvorträge Kongress der Deutschen Marktforschung 2026
Keynote
Zurück zum Dialog: Warum KI-Interviewer die Befragung der Zukunft prägen werden
Thorsten Thierhoff, forsa Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analysen mbH
Während die etablierten Methoden der Umfrageforschung vor großen Herausforderungen stehen, eröffnen KI-gestützte Sprachbots neue Perspektiven für die empirische Markt- und Sozialforschung. Wo eloquente und polyglotte Interviewer die „Befragung der Zukunft“ prägen, entsteht eine Verbindung zwischen quantitativ standardisierter Befragung und qualitativ adaptiver Gesprächsführung.
Auf diese Weise erlebt das sprachgeführte Interview ein Comeback. Sprache ist intuitiv, niedrigschwellig und näher an der Lebensrealität der Befragten als schriftliche Fragebögen. Sprachbasierte KI-Befragungen reduzieren Interviewer-Effekte, können zeitlich flexibel stattfinden und erlauben sogar den Wechsel zwischen mündlichen und schriftlichen Antworten. Dies erhöht die Teilnahmebereitschaft, ermöglicht differenzierte Ergebnisse – die Datenqualität steigt.
Für Forscherinnen und Forscher bedeutet dies ein methodisches Umdenken, zugleich entstehen neue Spielräume: Befragungen können flexibler konzipiert, diversere Stichproben erreicht und sprachliche Nuancen systematisch ausgewertet werden. Die Verbindung aus menschlicher sozialwissenschaftlicher Expertise und fortschrittlicher KI-Technologie schafft damit Raum für innovative Designs und neue Erkenntnispotenziale.