KI als Effizienz-Boost für Insights-Teams: Wie die menschliche Intelligenz im qualitativen Forschungsprozess optimal unterstützt wird

Immer größere Datenmengen können effizient gesammelt und ausgewertet werden, ohne an Tiefe und Qualität zu verlieren. Unternehmen wie Generali Schweiz, Givaudan, Dr. Oetker oder Samsung Schweiz setzen auf KIgestützte Forschungsprozesse. Das größte Potenzial von KI liegt darin, Forschende von zeitraubenden, repetitiven Aufgaben zu befreien und Prozesse zu skalieren. Der Mensch erhält dadurch mehr Raum für die Entfaltung seiner Kernkompetenzen. Durch diesen Effizienz-Boost für Insight-Teams kann die Marktforschung insgesamt an Relevanz gewinnen.

Methode im qualitativen und quantitativen Forschungsprozess

Anhand von BARI – dem KI-Forschungsassistenten von Bilendi als integraler Bestandteil der qualitativen ResearchPlattform Bilendi Discuss – kann die Methode entlang des gesamten Forschungsprozesses veranschaulicht werden. Die KI unterstützt bei der Erstellung von Moderationsleitfäden, der Programmierung von Fragen und Aufgaben, der Moderation, der Feldphase, der Analyse und der Erstellung von PPT-Reports. 

Trotz der Automatisierung behalten Forschende stets die Kontrolle und können flexibel eingreifen. In quantitativen Studien kann die KI große Mengen von Verbatims aus offenen Antworten kodieren, wie kürzlich in einem Kundenprojekt mit 46.000 Verbatims, die BARI über Nacht kodiert hat. Auch die Moderation von Antworten auf offene Fragen ist eine geeignete Aufgabe für KI. Dabei überprüft die KI die offenen Angaben in Echtzeit und erreicht s Nachfragen eine höhere Qualität und Quantität der Antworten.

Zentrales Ergebnis: Effizienzsteigerung

Forschungsprozesse werden beschleunigt – und das bei deutlich geringerem Personaleinsatz. Die Dauer einer qualitativen Online-Forschung und einer Online-Befragung ist ähnlich. Qualitative Online-Forschung kann durch KI-Automatisierung skaliert werden. Die Quantität der Insights wird ohne Qualitätsverlust deutlich erhöht.

Die große Chance für Insights Teams

Ein konstant hoher und umfassender Zufluss an Insights in die Unternehmen erhöht die Relevanz von datenbasierter Entscheidungsfindung und somit von Marktforschung. Insight Teams können so strategischer positioniert werden. 

Die Neuausrichtung der Rolle von Marktforschenden ist dabei vielmehr eine große Chance als eine Herausforderung. Die Researcher selbst bekommen mehr Möglichkeiten, ihre menschlichen Kernkompetenzen zu entfalten, wie etwa zur Optimierung von Ansätzen oder zur Verbesserung der Forschungskultur in den Organisationen. 

Die Datenqualität muss dabei Hand-in-Hand mit den hervorgebrachten Innovationen sichergestellt werden. Eine Grundvoraussetzung dafür ist, dass neue Lösungen von Marktforschenden für Marktforschende entwickelt werden.

Der Artikel ist erstmalig im Jahrbuch der Marktforschung 2025 erschienen. (ET: 25.06.2025)