Menschenzentrierte Nachhaltigkeit – Insights mit KI zum Leben erwecken

Studienergebnisse verstauben oft in Schubladen oder dienen bestenfalls als kurzfristige Inspirationsquelle. Doch selbst die ansprechendsten Präsentationen und gut konzipierten Personas, die vielleicht sogar als kreative Plakate einen Platz an der Bürowand finden, bieten nur eine statische und stumme Sichtweise. Wir gehen einen Schritt weiter und erwecken diese Personas mit KI zum Leben, so dass sie bei allen Entscheidungsprozessen wie ein lebendiges Mitglied des Teams agieren können und man mit ihnen chatten kann. Nicht als Entscheidungsträger, sondern als Informanten, die mithilfe von generativer KI in Unterhaltungen mitteilen, was die Zielgruppen denken, fühlen und benötigen – gestützt auf soliden Befragungsdaten und nicht auf Mutmaßungen.

In unserem jüngsten Projekt haben wir uns der Nachhaltigkeit gewidmet. Es ist unumstritten, dass Unternehmen sich engagieren müssen, doch die Herausforderung liegt darin, wie sie diese Bemühungen effektiv ihren Kunden kommunizieren können. Hier kommen unsere Studienergebnisse und die daraus entwickelten Personas ins Spiel. Diese sind jetzt integraler Bestandteil unseres neuen KI-Tools, das Interaktionen über einen Chat ermöglicht. Nutzer können direkt Fragen stellen und erhalten Antworten, die auf unseren Studienergebnissen beruhen. Dies eröffnet neue Wege für die Planung und Umsetzung von Nachhaltigkeitskommunikation. 

Zum Beispiel zeigt das Tool auf, welche Kundengruppen eine detaillierte Erklärung benötigen, für wen ein auffälliges Label ausreicht, und wem die Nachhaltigkeitsbemühungen eines Unternehmens gleichgültig sind. Die Nutzung von KI transformiert trockene Daten in ein erlebbares, emotionales Erlebnis. Die Interaktion mit virtuellen Personas vertieft nicht nur das Verständnis für die Materie, sondern inspiriert auch zu kreativen und innovativen Lösungsansätzen im Bereich der Nachhaltigkeit. 

Die zugrundeliegenden Daten beruhen auf einer Kombination aus Tiefeninterviews und quantitativer Online-Befragung, die wir Anfang 2024 durchgeführt haben. Konkret haben wir Einstellungen und Verhalten zur Nachhaltigkeit und gleichzeitig die Wahrnehmung und Bewertung von Marken und deren Kommunikationsstrategien untersucht. 

Unsere Vision ist es, durch kreativen Dialog und spielerischen Zugang zu nachhaltigen Insights, Engagement und Verständnis für Nachhaltigkeit zu fördern – sei es auf Konferenzen, in Workshops oder direkt am Schreibtisch. Wir glauben, dass der Schlüssel zum Erfolg nicht im Verzicht, sondern im Erkennen und Nutzen von Vorteilen und Gewinnen liegt. Mit unserem KI-Tool ermöglichen wir genau das: Einblicke, die nicht nur informieren, sondern auch begeistern und motivieren.

Erstmals erschienen im Jahrbuch der Marktforschung 2024 (ET:05.06.2024)