Seitenanfang

Nächster Regionalabend in Rhein-Main

Fokus Kundenschnittstelle: Mit Customer Insights den Bahnfahrer erfolgreich auf die Reise schicken

Wenn man die Kundenreise bei der Bahn betrachtet, bieten sich gerade in der Informations- und Kaufphase viele Möglichkeiten, Customer Insights gezielt einzuholen und anzuwenden. Dadurch können Kaufkanäle und Kanal-Migrations-Prozesse optimiert werden. Im Blickpunkt steht dabei das „Digitale Onboarding“: Kunden sollen Stück für Stück anstelle der Nutzung traditioneller stationärer Kauforte zum Einstieg in digitale Kanäle / mobile Applikationen animiert werden. Dies ist die Voraussetzung für eine zukunftsgerichtete digitale Begleitung der Kunden während der Bahnreise.

Referent: Sebastian Syperek leitet das Customer Insights Team bei der DB Vertrieb GmbH und gibt uns einen Überblick, wie die Deutsche Bahn Customer Insights generiert und mit einer Vielzahl unterschiedlicher Methoden an diese Multi-Channel Herausforderungen herangeht.

Zur Anmeldung

Wann & Wo?

Tag 31. Januar 2019
Get-Together 18:30 Uhr Empfang, Snack, Getränke
Vortrag 19:00-20:00 Uhr Begrüßung, Vortrag, Diskussion; im Anschluss Stay-together an der Bar, Gelegenheit zum Austausch mit den Referenten
Ort 25hours The Trip, Niddastraße 56-58, 60329 Frankfurt/Main

Parkmöglichkeiten sind im Parkhaus Westend oder Tiefgarage am Bahnhof. Die Niddastraße ist fuß-läufig in 5 Min. vom Hauptbahnhof Frankfurt aus erreichbar.

Modalitäten

Die Veranstaltung ist kostenfrei. Wir bitten Sie jedoch für unsere Planung, sich oder auch weitere Personen verbindlich anzumelden. Bei Verhinderung nach Anmeldung bitten wir um Abmeldung bei den Regionalleitern.


Ob als Einsteiger oder etablierter Marktforscher, ob von Institutsseite oder aus der Betriebsmarktforschung, ob als BVM-Mitglied oder Gast, als Zuhörer oder aktiver Diskussionsteilnehmer: Schauen Sie vorbei, tauschen Sie sich aus und nutzen Sie diese regionale Networking-Plattform!

Diese Veranstaltung ist ein Teil der Arbeit unseres Verbandes. Nicht-Mitglieder des BVM sind herzlich eingeladen, sich über das breite Leistungsangebot zu informieren. Unsere Regionalleiter vor Ort sind Ihre Ansprechpartner, und Infomaterial liegt ebenfalls bereit.

kommende Regionalabende

Zu den kostenfreien Regionalabenden sind sowohl BVM-Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder herzlich eingeladen. Über unseren Newsletter können Sie die Veranstaltungseinladungen abonnieren, damit Sie stets zu kommenden Terminen in Ihrer Nähe auf dem Laufenden gehalten werden.

Newsletter abonnieren

Regionalgruppenleiter

Ihre Ansprechpartner vor Ort

Dr. Christian Holst

+49 175 477 3650

Susanne Stahl
c/o KAO Germany GmbH
Pfungstädter Str. 98
64297 Darmstadt

+49 6151 39 60 - 332