„Wie L’TUR zum Preis der Deutschen Marktforschung kam.“ Ein Fallbeispiel zur dynamischen Kundensegmentierung

Sehr geehrte Mitglieder, sehr geehrte Gäste,

die meisten Kundensegmentierungsansätze basieren entweder auf der Analyse der demographischen, psychographischen oder geographischen Käufer-/ Nutzermerkmale, der Kaufanlässe / Kaufmotivationen etc., oder auf der Analyse interner Controllingdaten (z.B. Kundenwert-/ Kundenentwicklungspotenzial-Analysen und anschließender Klassifizierung in ABC-Kunden) –  in jedem Fall also auf statischen „ad-hoc“-Analysen.

Die motivorientierte persönliche Suche (=M.O.P.S) hingegen, wie sie von Vocatus AG im Last-Minute Tourismus für L’TUR entwickelt wurde, bezieht den Kunden und seine aktuellen Bedürfnisse interaktiv und „real-time“ in die Segmentierungsanalyse mit ein. Sie hat einen sehr hohen Nutzen für den Kunden und führt so zu einer hohen Conversion Rate.

Dr. Florian Bauer, Vorstand der Vocatus AG, wird uns das neue Modell zur dynamischen Kundensegmentierung detailliert vorstellen. Er wird aufzeigen, wie die zuvor identifizierten Probleme der klassischen Segmentierungsansätze durch eine Verknüpfung von Kundensegmentierung und Kundenzufriedenheitsbefragung gelöst werden können.

Das Instrument wurde im Jahre 2005 als „Studie des Jahres“ mit dem „Preis der Deutschen Marktforschung“ ausgezeichnet.

Termin: Dienstag, 13. März 2007 Zeit: 18.30 Uhr Get Together 19.00 Uhr Vortrag und Diskussion 20:30 Uhr Ausklang bei einem Glas Sekt Ort: Holiday Inn Mannheim City Centre Kurfürstenarkade, N6 - 68161 Mannheim Referent: Dr. Florian Bauer Vorstand der Vocatus AG, München Anmeldung: bitte verbindlich per Online-Anmeldung.

Der Eintritt für BVM Mitglieder und Gäste ist frei.

Ihr BVM-Regionalleiter Team

Dr. Rolf Hackenbroch und Helmut Faulstich