"Wie L’TUR auf dem MOPS kam." Ein Fallbeispiel zur dynamischen Kundensegmentierung

Liebe BVM-Mitglieder, liebe Kolleginnen und Kollegen,

die meisten Kundensegmentierungsansätze basieren entweder auf der Analyse der demographischen, psychographischen oder geographischen Käufer-/Nutzermerkmale, der Kaufanlässe / Kaufmotivationen etc. oder auf der Analyse interner Controllingdaten (z.B. Kundenwert-/Kundenentwicklungspotenzial-Analysen und anschließender Klassifizierung in ABC-Kunden) – in jedem Fall also auf statischen "ad-hoc"-Analysen. Der "MOPS" hingegen bezieht den Kunden und seine aktuellen Bedürfnisse interaktiv und "real-time" in die Segmentierungsanalyse mit ein und bildet zudem die Grundlage für ein Matching von Angebot und Kunde in Märkten mit komplexen Produkten.

Herr Dr. Florian Bauer, Vorstand der Vocatus AG, wird uns anhand eines aktuellen Praxisbeispiels ein neues Modell zur dynamischen Kundensegmentierung detailliert vorstellen. Anhand einer Studie, die im Auftrag von L’TUR durchgeführt wurde, wird er uns zeigen, wie die zuvor identifizierten Probleme der klassischen Segmentierungsansätze durch eine lernende Verknüpfung von Kundensegmentierung und Kundenzufriedenheitsbefragung gelöst werden können.

Dieses Fallbeispiel wurde 2005 als "Studie des Jahres" mit dem "Preis der Deutschen Marktforschung" ausgezeichnet.

Termin: Dienstag, 24. Oktober 2006 Zeit: ab 18:15 Uhr "Get together" bei einem Glas Sekt 19:00 Uhr Vortragsbeginn Ort: Atrium-Hotel (Meistersingerhalle), Konferenzraum IV Münchner Str. 25, 90478 Nürnberg Referent: Herr Dr. Florian Bauer Vorstand der Vocatus AG, München Anmeldung: bitte verbindlich per Online-Anmeldung. Bei Verhinderung nach Anmeldung bitten wir unbedingt um Abmeldung.     Wir freuen uns auf einen spannenden Abend – und auf Ihr Kommen!

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Helmreich und Wolfgang Bücherl