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wir laden Sie recht herzlich zur Regionalveranstaltung des BVM am 21. März 2011 in Nürnberg ein.
Die Aufgaben der Marktforschung wandeln sich. Früher reichte es aus, Daten zu beschaffen, aufzubereiten und verfügbar zu machen. Heute wird erwartet, dass aus den Daten Schlüsse gezogen, Konsequenzen aufgezeigt und Problemlösungen gleich mit angeboten werden. Aus den neutralen Datenbeschaffern der Vergangenheit werden heute Unternehmensberater, Verkäufer, Problemlöser und Gestalter. Die neuen Rollen verlangen ein neues Verhalten: Konflikte entschärfen, mit Angriff und Widerstand umgehen, Beziehungsarbeit leisten.
In seiner Präsentation zeigt Wolfgang Fritz – ein absoluter Spezialist für Kommunikation und Präsentation – wie man kritische Situationen erfolgreich meistert:
• Wie gehe ich mit unsachlicher Kritik um?
• Wie pariere ich einen Angriff?
• Wie schlichte ich einen Streit im Publikum ohne hineingezogen zu werden?
• Wie präsentiere ich schlechte Ergebnisse ohne dafür verantwortlich gemacht zu werden?
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