Liebe BVM-Mitglieder, liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir freuen uns, Ihnen zur nächsten BVM-Regionalabend-Veranstaltung die Gewinnerin des Preises der Deutschen Marktforschung 2009 in der Kategorie “Beste Studie“ vorstellen zu dürfen:Gudrun Kneißl, MAN Nutzfahrzeuge AG, München, hat in Zusammenarbeit mit TNS Infratest eine hochinteressante Studie durchgeführt, die sie uns an diesem Abend präsentieren wird. Die Studie ist eine kontinuierliche internationale Kundenbindungsstudie mit Treiberanalyse, was an sich noch keine Innovation ist. Darauf setzt nun eine Analyse nach den „Momenten der Wahrheit“ auf, die zeigt, welche Kundeninteraktionspunkte entscheidend für die Kundenbindung sind und welche einen Effekt auf die Profitabilität einer Niederlassung haben. Bei MAN Nutzfahrzeuge münden diese Ergebnisse in eine konsequente, interne Umsetzung und sind die Basis für weltweite Mindeststandards beim Kundenkontakt. Gudrun Kneißl gibt uns Einblicke in die Methodik und die Ergebnisse dieser Studie und wird darüber sprechen, wie die Integration von Marktforschung in Unternehmensprozesse und interne Wettbewerbe bestenfalls gelingen kann.

Termin: Donnerstag, 15. April  2010 Referentin: Gudrun Kneißl, Head of Business Intelligence, MAN Nutzfahrzeuge AG, München Zeit: 18:15 Uhr „Get Together“ bei einem Imbiss 19:00 Uhr Vortragsbeginn Ort: Meistersingerhalle, Münchener Str. 21, Konferenzraum IV (direkt neben Ramada Nürnberg Parkhotel (vormals Atrium-Hotel)) Anmeldung: Bitte melden Sie sich und weitere Personen verbindlich HIER zur Veranstaltung an:   .    Bei Verhinderung nach Anmeldung bitten wir unbedingt um Abmeldung bei einem der Regionalleiter. Diese Veranstaltung ist ein Teil der Arbeit unseres Verbandes. Nicht-Mitglieder des BVM sind herzlich eingeladen, sich über das breite Leistungsangebot zu informieren. Unsere Regionalleiter vor Ort sind Ihre Ansprechpartner und Infomaterial liegt ebenfalls bereit. Wir freuen uns, Sie beim Regionalabend begrüßen zu können! Ihr BVM-Regionalleiter-Team Thomas Helmreich und Iris Schuster

P.S. Bitte beachten Sie, dass Einladungen zu Regionalveranstaltungen nur noch per E-Mail verschickt werden. Sie können sich und auch weitere Personen über einen Link in dieser E-Mail oder über den obigen Link auf dieser Website zur Veranstaltung anmelden.