Ich sehe was, was du nicht siehst. Systemische Marktforschung - eine andere Perspektive für das Marketing

Das systemische Paradigma hat sich als Denkmodell und Diagnosemethode in einer Reihe von Disziplinen wie der Organisationsentwicklung und der Unternehmensberatung etabliert und bewährt. Auch in der Markt- und Meinungsforschung wird der Wert des systemischen Ansatzes zunehmend erkannt. Was liegt also näher, als systemisches Denken und systemische Methoden für Aufgabenstellungen nutzbar zu machen, die das Unternehmensmarketing tagtäglich bewegen?

Die Referentin Petra Fetzer gab eine Einführung in das systemische Paradigma und leitete die Konsequenzen systemischen Denkens für die Marktforschung ab. Anhand der Befunde einer Expertenbefragung, die das Institut für Zielgruppenkommunikation (IfZ) unter betrieblichen Marktforscherinnen und Marktforschern jüngst durchgeführt hat, zeigte sie auf, wie sich der systemische Ansatz nutzbringend in Forschungsprozesse integrieren lässt.

Petra Fetzer ist Politologin und eine der Geschäftsführerinnen des IfZ und der hucon akademie in Heidelberg. Ihr Arbeitsschwerpunkt ist die Beratung und Prozessbegleitung von Unternehmen und Institutionen auf Grundlage einer systemisch-konstruktivistisch orientierten Markt- und Sozialforschung.