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 Shortlist - Tool des Jahres 2007
In der Kategorie "Tool des Jahres" sind folgende Wettbewerbsbeiträge nominiert:
(in alphabetischer Reihenfolge)
 
Henkel KGaA
 

Minerva - Das Datawarehouse zur Marktanalyse

Dr. Hans-Willi Schroiff & Dr. Gottfried-Peter Engels

Henkel

Minerva ist ein internationales Datawarehouse zur Marktanalyse welches bei Henkel Handels- und Verbraucherpanel, Media und Werbetracking aus 10 Ländern integriert. Es kombiniert 550 Datenbanken mit insgesamt 1200 Gigabyte und stellt diese mehr als 1000 Nutzern zur Verfügung. Zu diesem Zweck produziert es 3600 internetbasierte Standardreports und bietet leistungsfähige Analysetools. Die Entwicklungskosten betrugen mehrere Millionen Euro.

Voraussetzung war eine einheitliche Klassifikation von mehreren zehntausend Produkten, wofür Regeln in einem White Book definiert wurden. Informationslandkarten (Roadmaps) und interaktive Reports wurden in Workshops entwickelt und in einer Internetplattform implementiert. Analyse- und Automatisierungstools, z.B. zur Präsentationsaktualisierung, runden das System ab, das aufgrund seiner erfolgreichen Einführung in weitere Länder ausgerollt wird.

 
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Ipsos GmbH
 

Ipsos Line Evolution - ein neuer und innovativer Ansatz zur Line-Optimierung

Ipsos Line Evolution löst ein Grund-Dilemma in der Line-Optimierung: Die Marktrealität zeigt häufig, dass die Konsumenten verschiedene Varianten oder Produkte innerhalb einer Kategorie gezielt nach Verwendungsanlässen auswählen.

Ipsos

Gängige Instrumente gehen jedoch von der vollständigen Substituierbarkeit aller Optionen aus.
Ipsos Line Evolution analysiert Käuferreichweite und die Schaffung von Kaufgelegenheiten auf Verwendungsanlässe bezogen. Eine Weiterentwicklung gängiger Tools erlaubt die zuverlässigere Bestimmung optimaler Line-Umfänge und -Zusammensetzungen.
Eine Positionierungsanalyse gibt Aufschluss darüber, welche Anlässe wie erreichbar sind und welche Varianten ggf. eine gewünschte Markenpositionierung stützen.
Eine Potenzialanalyse zeigt, wie eine Variante ihr Potenzial realisiert - eher über hohe Abdeckung potenzieller Käufer oder über eine hohe bzw. exklusive Abdeckung von Nutzungsanlässen.

 
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ServiceLust GmbH
 
ServiceLust® Creator

ServiceLust


Der von der Universitätsausgründung ServiceLust GmbH entwickelte ServiceLust® Creator optimiert die Kundenerlebnisse mit Mitarbeitern in Beratung, Verkauf und Vertrieb und revolutioniert die Marktforschung für den so genannten „Point of Interaction (POI)“. Eine kundenorientierte Gestaltung dieser persönlichen Kontaktpunkte an der Schnittstelle zum Kunden steigert nicht nur unmittelbar die Kundenzufriedenheit, sondern beeinflusst nachhaltig die Leistungs-, Beziehungs- und Markenwahrnehmung der Kunden und damit den Unternehmenserfolg.
Mit der aktuellen und zahlreichen Verkündung von „Service Offensiven“ haben Unternehmen aller Branchen offensichtlich die Relevanz des Mitarbeiters als Leistungserbringer, Unternehmens- und Markenbotschafter im POI erkannt; mit dem Service-Lust® Creator bietet die ServiceLust GmbH nun erstmals einen umfassenden, integrierten und methodisch innovativen Forschungs- und Managementansatz, um den zentralen zwischenmenschlichen Kontakt im POI zu verstehen, zu optimieren und ServiceLust® im Unternehmen zu implementieren.
 
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