Fachtagung am 21. April 2010 in Frankfurt am Main, 9.00 Uhr bis 16:30 Uhr

Die Wirtschaftskrise als Chance für ihr Geschäft zu begreifen, ist 2010 ein Credo fast aller Unternehmen, die hiervon betroffen sind. Im Mittelpunkt steht für viele die erfolgreiche Kundenbeziehung, d.h. deren Festigung bzw. Ausbau. Ob Markenartikler oder Discounter, ob Premium- oder Massenmarkt: die Wertigkeit dieser Bezeihung zu bestimmen und erhöhen zu können, erfordert valide und aussagekräftige Forschungsinstrumente. Gerade hierbei gibt es teilweise sehr unterschiedliche Ansätze, wobei nicht jeder davon auch jeder Fragestellung gleichermaßen gerecht werden kann. Namhafte Referenten beleuchten verschiedene Facetten des Themas und bieten Ihnen einen profunden Ein- und Überblick zum neuesten Stand der Kundenzufriedenheitsforschung. Freuen Sie sich auf spannende Vorträge, anregende Diskussionen mit den Referenten und erfahren Sie mehr zu Ihren Fragen zum Thema.

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Jeannette Bongé
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